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在采访中他分享了自己对于数字化转型的思考和理解

作者:小编 点击: 发布时间:2022-09-28 08:03:06

  全球咨询公司巨头McKinsey(麦肯锡)在今年收购了三家公司:Orpheus、Venturetec和Candid Partners。这三者的主要业务均为为客户提供数字化的解决方案,而麦肯锡也凭借此次收购进一步拓展了其数字化业务团队。

  另一知名咨询公司BCG(波士顿咨询公司)早在2017年就建立了数字BCG创新中心(Digital BCG);2019年3月,BCG又在深圳建立了亚太数字中心,这也是众多咨询公司中首个在亚洲建立大型综合数字化中心的公司,其数字分析人员的数量超过了传统咨询师人数。

  但一家名为Thoughtworks的美国咨询公司,自从在中国开展业务之初,就瞄准了技术咨询这一细分市场。

  Thoughtworks成立于1993年,是一家集战略、设计和工程于一体的全球软件及技术咨询公司。目前该公司在17个国家和地区设有48个办事处,拥有1万多名员工。

  近日,界面新闻对Thoughtworks中国区企业架构解决方案总监曾学海进行了专访,在采访中他分享了自己对于数字化转型的思考和理解。

  在曾学海看来,如何将具体的业务流程翻译为抽象的软件语言,一直是软件咨询类公司在开展服务时所要解决的一个核心问题。

  曾学海将Thoughtworks在这方面的工作流程拆解为三个部分,第一步是将客户的需求拆解为具体的用户场景,分析用户采取不同决策的时机和背后的原因。第二步是帮助客户分析其业务为客户具体创造了何种价值,并梳理这个价值的整个加工过程。最后就是用领域建模的方法,将业务里面一些抽象的、属于软件的模型构建出来。

  因此,Thoughtworks十分看重方案的可落地化能力。在曾学海看来,方案和交付的一体化是Thoughtworks的核心竞争力之一。“Thoughtworks一直坚持一个原则,即解决方案和软件落地通常是由同一个团队来做 。我们的价值标准是看我的服务有没有将客户想要解决的问题解决到客户期望的程度 ,而不只是看我今天给客户做了多少界面、多少功能,这也是咨询公司和外包公司的本质不同。”曾学海说。

  作为一家软件咨询公司,Thoughtworks近七成的员工由工程技术人员构成,剩下三成左右为业务分析人员和设计师。

  在商业化方面,Thoughtworks并不售卖标准化的软件,其提供的全部是定制化的解决方案。对此曾学海也坦言,这种业务形态下的成本会相对较高,但目前Thoughtworks服务的基本全部为大型企业,这也在一定程度上保证了其营收来源的稳定性。

  曾学海解释称,大客户更容易接受Thoughtworks的服务形态,“成熟软件、套装软件已经让这些大企业得到一定程度的满足,他们在产生某些差异化的需求后才会考虑定制,所以大企业会比较多。”

  虽然目前数字化转型的浪潮已在各行业逐步展开,但曾学海认为,一些如煤炭、钢铁等毛利率较低的传统行业在未来仍然有新的增长机会。“其实这些行业的公司在生产交易活动中都会产生大量的数据,如果可以充分挖掘数据的价值,将数据转化为资产,那将为其带来新的增长点。”

  除此之外,曾学海透露,新能源行业也是Thoughtworks未来关注的重点方向,他以光伏行业的一家龙头企业为例进行了解释。该公司是一家有较强光伏产品研发和制造能力的公司,但由于其之前服务的主要是大型企业,并不擅长针对中小企业进行营销获客。因此,当它将市场拓展到中小客户时,遇到了一定的困难:“大客户一个个谈就好了,一个客户卖十个亿;但中小客户你不可能一个一个跟他谈,可能有一万个客户摆在这里,触达一百个客户和触达一百万个客户所需要的工作方法和工作模式一定是不同的。”曾学海表示,这需要企业将营销过程进行数字化重构,通过为用户做精准定位来进行更有针对性的产品研发。

  值得注意的是,Thoughtworks母公司已于2021年9月15日登陆纳斯达克,上市首日,Thoughtworks股价最高涨至29.89美元,涨幅超42%,公司市值接近90亿美元。

  而根据招股书披露的数据显示,Thoughtworks在2020年全年营收8.03亿美元,2019年营收7.72亿美元。2020年实现净利润7930万美元,2019年为2840万美元,同比增长近180%。


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